In de afgelopen weken mocht ik een aantal social media trainingen verzorgen voor professionals in de bouwsector. Ondernemers, maar ook kadermedewerkers schoven aan om meer te weten te komen over de inzet van Linkedin, Twitter en Facebook bij de dagelijkse werkzaamheden. Wat me opviel is dat een groot aantal tegelijkertijd ook zoekt naar redenen om niet mee te hoeven doen.
Een veel gehoord argument is dan dat het veel te veel tijd kost. “Als ik nou ook al die berichtjes moet gaan volgen, kom ik helemaal nergens meer aan toe”, wordt wel eens gezegd.
Daarnaast is een aantal cursisten ervan overtuigd dat er niemand zit te wachten op de bijdrage van hun persoontje. “Er zijn er al zoveel joh, wat doet mijn verhaal er nou nog toe?”
Veel deelnemers gaan ervan uit dat de nieuwe media zijn uitgevonden om onzinberichten de wereld in te slingeren. “Wat kan mij het nou schelen wat iemand vanavond gaat eten!”
Op de uitleg dat de media er vooral voor zijn om inzichten en kennis te delen, worden ondernemers ook angstig. “Ja, ik ga de concurrent nog een beetje wijzer maken dan hij al is.”
En tot slot is een veel gehoord argument om met het bedrijf niet deel te nemen, dat men bang is dat het personeel er niet mee om zal kunnen gaan. “Het houdt ze van hun werk en het is niet te controleren wat ze allemaal gaan schrijven.”
Voor wat meer ervaren gebruikers van de social media, zijn dit nu juist de 5 argumenten die het eenvoudigst zijn te weerleggen. Maar ik ben bang, dat dat niet de oplossing is om terughoudende mensen deelgenoot te maken van de nieuwe kansen. Ik ben er inmiddels zeker van dat de kern van de aarzeling om mee te doen ligt op een heel ander vlak. Namelijk dat men op de dag van vandaag niet weet waar hun eigen organisatie voor staat.
Veel belangrijker dan het verzinnen van argumenten om niet mee te hoeven doen, is het vaststellen van een eigen identiteit, een onderscheidende positionering en het durven doen van merkbeloften. Op de vraag die ik aan alle deelnemers stel in hoeverre zij een toegevoegde waarde hebben naar hun klanten en waarin zij zich onderscheiden van andere aanbieders in hun markt, volgt regelmatig het vragende antwoord: Nou ja, we doen allemaal toch zo’n beetje hetzelfde?”
Ik ben ervan overtuigd dat je tijd vindt, dat je verhaal ertoe doet, dat je het twitterende kaf van koren kunt scheiden, dat je transparant kunt zijn en dat je personeel graag met je meedoet, als je weet dat jij en je bedrijf ertoe doen. Wanneer je onder woorden kunt brengen wat de wereld mist als jouw organisatie er niet zou zijn. Kortom, als je uniek bent. Dan ben je namelijk trots, dan wil je de wereld overtuigen, dan laat je zien dat je voorop loopt. En daarover kun je gaan berichten. Dan wil je kennis delen, dan durf je ook te vragen, dan kun je je autoriteit laten gelden. Dan verdwijnen je vooroordelen als sneeuw voor de zon.
Voorlopig, bouwers van Nederland, loop je meters voor op je concurrent, als je weet wat je beter doet dan hij (of zij). Als je weet waar jouw extra waarde zit voor je klant. Inzet en gebruik van social media is daarna een peulenschil!
